| English |
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| Datos |
| El 96% de los clientes prefieren no pasar malos ratos, ni tomarse el tiempo de manifestar su queja. |
Sólo el 4% de los clientes insatisfechos
exteriorizan su descontento, por lo que cada queja detectada,
hay 26 que no salen a la luz. |
| El 68% de los clientes que abandonan su relación comercial con una empresa lo hacen porque el servicio es deficiente. |
| El precio que una empresa paga por un mal servico brindando es muy alto, remplazar US$1 de un cliente perdido cuesta US$10. |
| Enlaces Relacionados |
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| Contacto |
| zaver@zavermarketing.com |
| marketing@zavermarketing.com |
| (55) 63.06.00.34 |
| Auditoria
de Mercado, Auditoria en Punto de Venta, Monitoreo Comercial,
Inteligencia de Mercado, Inteligencia Comercial en el Punto de
Venta. |
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La Auditoria en Punto de Venta es una auditoria y/o monitoreo que brinda información en el punto de venta.
Consiste en llevar a cabo un análisis cualitativo y cuantitativo de las condiciones en que su producto o personal se encuentra en el punto de venta.
Nuestros Auditores toman la posición de consumidor frente a sus productos que resaltan puntos fundamentales para la decisiónde compra.
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Exhibiciones Es el espacio, ubicación y frentes de nuestro producto. * Participación de mercado (frentes) * Ubicación en tienda dentro de Lay Out * Estado general de la exhibiciones y/o anaqueles * Faltantes en las exhibiciones y/o anaqueles * Material POP * Novedades, exhibiciones y participación de competencia |
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Precio El precio puede afectar la competitividad de una empresa y su participación en el mercado. * Altas de precios * Precio promedio de la competencia * Control de precios * Ofertas y/o promociones |
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Estándares de Producto Es la calidad, imagen y estado en el que se encuentra su producto al momento de la visita en el punto de venta. * Condiciones generales del producto * Puntos críticos de la competencia * Caducidades de productos * Existencia de defectos * Empaques Sellado del empaque * Alineación de etiquetas * Derrames |
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