| English |
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| Datos |
| El 96% de los clientes prefieren no pasar malos ratos, ni tomarse el tiempo de manifestar su queja. |
Sólo el 4% de los clientes insatisfechos
exteriorizan su descontento, por lo que cada queja detectada,
hay 26 que no salen a la luz. |
| El 68% de los clientes que abandonan su relación comercial con una empresa lo hacen porque el servicio es deficiente. |
| El precio que una empresa paga por un mal servico brindando es muy alto, remplazar US$1 de un cliente perdido cuesta US$10. |
| Enlaces Relacionados |
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| Contacto |
| zaver@zavermarketing.com |
| marketing@zavermarketing.com |
| (55) 63.06.00.34 |
| A través de nuestros programas Mystery Shopping o Compradores Encubiertos diseñados a la medida de las necesidades de su empresa, usted puede evaluar: | |
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* Atención a Clientes |
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Nuestros programas Mystery se aplican en atención telefónica, páginas de internet y en punto de venta. Puede implementarse para evaluar a su propia organización y también a su competencia. Nuestros Shoppers cuentan con cámaras y/o micrófonos ocultos, brindándole información precisa y objetiva de qué es lo que ocurre con los clientes en todos los puntos de contacto para el posterior análisis de la información. |
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| Con nuestro programa de Auditoria de Mercado puede conocer en tiempo real lo que sucede en la parte más importante que es el campo, para aprovechar de la mejor manera el dinero invertido en su plan de promociones y estrategas de precios. | |
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Participación de Mercado Participación en Exhibiciones * Monitoreo de Precios * Planogramas * Lay Out * Inventarios * Condiciones de Producto Material * Promocional (POP) * Medición de Muebles |
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| Nuestros Auditores han
proporcionado información fundamental y confidencial a las
empresas para la mejor y oportuna toma de decisiones sobre sus
campañas en el punto de venta. Esta información es respaldada con fotografías, video y reportes ejecutivos. Son Auditores capacitados y seleccionados especialmente para cada una de las necesidades a evaluar. |
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| SI EN EL PUNTO DE VENTA SE ENCUENTRA ALGUNA SITUACIÓN EXTRAORDINARIA, SE LE INFORMARÁ DE INMEDIATO POR EL MEDIO PREVIAMENTE SELECCIONADO. | |
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| * Ahorre
dinero y tiempo * Logre motivar la venta de productos y/o servicios * Posicione marcas en un mercado específico * Promocione sus productos o servicios * Incremente la satisfacción de sus clientes * Obtenga retroalimentación de sus clientes |
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